Envíos
Condiciones de envío
Queremos que su pedido llegue rápido y sin sorpresas. Aquí encontrará todos los detalles sobre costes, plazos y proceso.
Gastos de envío
El envío dentro de España es gratuito [CONFIRMAR: envío gratuito]. No tendrá que asumir ningún coste adicional. Todos los precios son precios finales, IVA incluido.
Zona de envío
Enviamos a España peninsular y Baleares [CONFIRMAR: Canarias, Ceuta, Melilla].
Tramitación del pedido
Tiempo de tramitación: su pedido se tramita en un plazo de 24 horas desde su recepción. Los fines de semana y los días festivos, esto puede retrasarse un día laborable.
Confirmación del pedido: en cuanto realice su pedido, recibirá un correo electrónico con todos los detalles. Si no le llega, revise su carpeta de spam o póngase en contacto con nosotros.
Plazo de entrega
Su pedido llega a su domicilio en aproximadamente 7 días desde la recepción del pedido. El tiempo de tramitación ya está incluido. Los envíos salen de China con los aranceles e impuestos pagados por adelantado (DDP): no tendrá que pagar nada en la entrega.
Importante: los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos. En casos puntuales, el plazo de entrega puede variar ligeramente, por ejemplo por retrasos del transportista o en periodos festivos.
Transportista y seguimiento del envío
Enviamos con [CONFIRMAR: transportista]. El transportista que se encarga de su pedido depende del producto y de su dirección de entrega.
En cuanto su paquete sale de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Con él podrá seguir la entrega en todo momento.
Entregas parciales
Si pide varios productos, es posible que los enviemos en paquetes separados. Esto no le supondrá ningún coste adicional.
Si algo no sale bien
Retrasos: si se produce un retraso inesperado, le informaremos por correo electrónico lo antes posible.
Paquete no recibido: si su pedido no llega en el plazo indicado o parece haberse perdido, póngase en contacto con nosotros. Nosotros nos encargamos.
¿Tiene preguntas sobre el envío?
Escriba a nuestro servicio de atención al cliente a support@myhumeactive.com. Estaremos encantados de ayudarle.